1. Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo esté en su condición original, sin uso y con su empaque original. Es posible que solicitemos comprobante de compra para procesar tu solicitud.

Para iniciar una devolución o cambio, contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del producto si corresponde. Te enviaremos las instrucciones y plazos para el envío de vuelta.

Condiciones generales

• No se aceptan devoluciones de productos dañados por un uso inadecuado o negligente.
• En caso de error en el envío o producto defectuoso, cubrimos los costos de retorno y reenvío.
• En devoluciones por cambio de opinión, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
• Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez recibido y revisado el producto.

2. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, cambios o el estado de tu solicitud, por favor contáctanos a través de WhatsApp o nuestras redes sociales. Atendemos de lunes a sábado y haremos todo lo posible por ayudarte en el menor tiempo posible.